1. Producto 100% original y verificado

Trabajamos directamente con proveedores autorizados. No vendemos imitaciones ni copias de baja calidad.

2. Envíos seguros y seguimiento personalizado

Despachamos en menos de 24 horas y te mantenemos informada paso a paso hasta que tu pedido llegue a tus manos.

3. Atención al cliente real y disponible

Respondemos por WhatsApp, redes sociales y correo. Sin bots, sin respuestas automáticas. Te atendemos personas reales, con soluciones reales.

4. Garantía extendida incluida

Ofrecemos 3 meses de garantía por defectos de fábrica. Si algo sale mal, lo solucionamos sin rodeos.

5. Método de pago seguro

Solo trabajamos con pago anticipado para asegurar la calidad del producto, el proceso de envío y la experiencia del cliente.

6. Valor por tu dinero

Con Tiendu no solo compras un producto, compras respaldo, calidad y atención personalizada.

7. Experiencia comprobada

Más de 5,000 clientas en Honduras han comprado con nosotros y muchas repiten. Nuestra reputación habla por sí sola.

En Tiendu trabajamos con productos de uso personal, por lo tanto, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, color o gusto personal.

Sin embargo, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por eso ofrecemos una política clara para casos justificados:

¿Cuándo aplica una devolución?

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.

El producto recibido no corresponde al que solicitaste.

En estos casos, podrás solicitar reemplazo o reembolso parcial/total, según el caso.

Requisitos para aceptar una devolución

Para poder procesar tu solicitud:

El reclamo debe hacerse dentro de los primeros 7 días naturales luego de recibir el producto.

El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.

Debes enviar fotos o videos claros mostrando el defecto o error del producto.

¿Qué no cubre la devolución?

Productos usados, manipulados o dañados por mal uso.

Productos que presenten daños por agua, golpes o voltaje incorrecto.

• 
  Incidentes reportados después de los 7 días de entrega.
  

¿Quién asume el costo del envío?

Si el error o defecto fue nuestro, Tiendu cubre los costos de envío.

Si el reclamo no aplica según los términos, el cliente debe asumir los gastos de reenvío.

¿Cómo iniciar una devolución?

Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y evidencia del caso. Nuestro equipo evaluará la situación y te dará una respuesta rápida.